Conditions d'utilisation
Les règles du jeu, en clair.
En utilisant MyNoqta ou MyNoqta Pro, tu acceptes les conditions ci-dessous. Nous les avons écrites pour qu'elles soient lisibles.
1. Objet
MyNoqta est un service de fidélité numérique qui remplace les cartes à tampons papier. L'application MyNoqta permet aux clients de cumuler des tampons et des Noqtas chez des commerçants partenaires. L'application MyNoqta Pro permet à ces commerçants de gérer leur programme et de valider les passages.
2. Ton compte
Tu dois avoir 16 ans ou plus et fournir des informations exactes. Un seul compte par personne est autorisé. Ton compte est personnel : tu es responsable de l'usage qui en est fait depuis ton téléphone. Les comptes commerçants sont créés par MyNoqta après validation de la demande de partenariat.
3. Tampons, Noqtas et récompenses
- Les tampons et Noqtas sont crédités lorsqu'un commerçant partenaire scanne ton code en caisse.
- Les Noqtas n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne sont ni échangeables contre de l'argent, ni transférables entre comptes.
- Ils peuvent expirer après une période d'inactivité prolongée.
- Chaque commerçant définit librement son programme et ses récompenses, et peut les faire évoluer. La récompense est fournie par le commerçant, pas par MyNoqta.
4. Le rôle de MyNoqta
MyNoqta fournit l'outil technique qui enregistre la fidélité. Nous ne sommes pas partie au contrat de vente entre toi et un commerçant. Les produits, services, prix et récompenses relèvent de la seule responsabilité du commerçant partenaire. En cas de litige sur une récompense, adresse-toi d'abord au commerçant ; nous pouvons t'aider à faire le lien.
5. Usage acceptable
Toute fraude ou usage abusif — création de comptes multiples, tentative de crédit de tampons sans achat réel, manipulation du code, atteinte à la sécurité du service — peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, et la perte des Noqtas associés.
6. Commerçants partenaires
Les commerçants s'engagent à honorer les récompenses annoncées dans leur programme, à ne valider que des passages réels, et à ne pas utiliser les données de leurs clients en dehors du service. L'abonnement, sa durée et ses modalités de paiement sont convenus séparément lors de l'adhésion au réseau.
7. Disponibilité du service
Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas le garantir sans interruption. Des maintenances, pannes ou évolutions peuvent temporairement limiter l'accès. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour la perte de Noqtas résultant d'une utilisation frauduleuse de ton compte par un tiers ayant accès à ton téléphone.
8. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
9. Évolution des conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions et t'en informerons dans l'application. Continuer à utiliser MyNoqta après une mise à jour vaut acceptation de la nouvelle version.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. En cas de différend, nous privilégions toujours une résolution amiable — écris-nous d'abord.
11. Nous contacter
Support général : support@mynoqta.app
Commerçants : pro@mynoqta.app
Données personnelles : privacy@mynoqta.app